Segundo dados fornecidos pela vigilância Socioassistencial, uma prerrogativa é o monitoramento de todas as unidades, sistematizando as informações territoriais sobre as situações de vulnerabilidade e risco social.
O Disque 100 recepciona, através de ligações telefônicas de forma anônima e gratuita, denúncias sobre violação dos direitos humanos, violência contra a mulher, criança, adolescente e pessoa idosa, violência psicológica, exploração sexual e LGBT.
As denúncias, feitas pelo Disque 100, são encaminhadas para a Vigilância Socioassistencial de Campina Grande, onde são identificados o tipo de violação e território de origem. Esses dados são repassados para o Centro de Referência Especializada em Assistência Social (CREAS), que atende ao território de onde foi apresentada a denúncia. Equipes do CREAS realizam visitas domiciliares para atestar se realmente houve uma situação de negligência e, caso comprovado, fazem os encaminhamentos necessários.
De março de 2017 até janeiro de 2019, o Disque 100 recebeu 722 denúncias, sendo os dados encaminhados e acompanhados pelos Centros de Referência.
O tipo de violação mais constatada, em 2018, foi de negligência contra a pessoa idosa, totalizando 174 casos de denúncias. Foram registrados ainda 95 casos de negligencia e violação contra criança e adolescente. Dados mostram ainda que 67% das denúncias são de vítimas do sexo feminino; 26% sexo masculino e 7% não identificado. O maior número de notificações, nesse período, foi constatado no bairro das Malvinas. Em seguinda estão os bairros de Bodocongó, Quarenta e Santa Rosa.
Segundo Eva Gouveia, secretária municipal da Assistência Social, a Semas vem realizando campanhas de prevenção em combate à negligencia e violação contra a pessoa idosa, em parceria com a Rede da Gerência da Pessoa Idosa, cumprindo um calendário de ações, palestras e divulgação de enfrentamento a qualquer tipo de violação contra a pessoa idosa.
“Todas as denúncias, recebidas através do Disque 100, são analisadas e encaminhadas pela Vigilância Socioassistencial para os CREAS de cada território. Todas essas denúncias são acompanhadas. Isso só reforça a excelência no atendimento dessas unidades que foram destaque no Brasil. Segundo o IDCREAS, Campina Grande ficou em primeiro lugar na Paraíba e terceiro no Nordeste, comprovando a qualidade do serviço e comprometimento dos nossos profissionais e a responsabilidade com o social no governo Romero Rodrigues”, destacou.
Muitas denúncias envolvem mais de um tipo de violação e mais de uma vítima. Lembrando que, em casos de situação de negligencias e vulnerabilidade social, a população pode fazer a denúncia de forma anônima e gratuita por meio do Disque 100.